Politique de remboursement et de retour

Droit de retour

Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email]. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour renvoyer votre article.

Produits non remboursables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées ou remboursées, notamment :

• Produits périssables (comme les aliments ou boissons proches de leur date limite de consommation)
• Cartes cadeaux
• Produits en solde

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à [votre email].

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email ou téléphone].